Hace 2 años compré en Hellobikes una bicicleta plegable Yeah 060 por el módico precio de 250€. Me costó mucho decidirme y finalmente busqué este modelo en la web y acabé en esta página.
Y esta es mi carta de contacto con ellos. A ver que dicen.
Hola.
Recientemente he tenido un problema con una bici que les compré, concretamente una Yeah 060. Acaba de cumplir 2 años y la he tenido que retirar de su uso por el siguiente problema:
El tubo que aloja el manillar ha empezado a presentar unas grietas que hacen que el manillar (ya con holgura) empiece a vibrar y que esta parte del cuadro amenace con rotura inminente.
He estado pensando en el uso que le he dado a la bici, soy muy cuidadoso, por si quizá haya podido ser mía la culpa por forzarla de alguna manera pero a día de hoy no encuentro explicación de este problema crítico. He estado pensando en un posible fallo en los materiales, en la aleación de aluminio.
Fotos del tema: http://pumpkinking.es/?p=2170
A la espera de noticias.
Un saludo.
ACTUALIZACIÓN:
info@hellobikes.com
4 feb (hace 3 días)
Acusamos recibo de la incidencia.
En breve daremos información. Hemos iniciado la gestión de la incidencia con el distribuidor oficial de la marca en España.
Un saludo.
www.hellobikes.com
ACTUALIZACIÓN 2: Un mes después.
info@hellobikes.com
Hola,
Nos hemos puesto en contacto con el distribuidor de la marca. Pensábamos que se habrían puesto en contacto con usted.
Nos han informado de que han pedido a SEUR la fecha exacta de la entrega. Mañana daremos más información. Rogamos disculpe la demora.
Un saludo.
www.hellobikes.com
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info@hellobikes.com
Estimado cliente,
El distribuidor de la marca nos informa de que la bicicleta está fuera de garantía, 2 años desde la entrega, por lo que no se pueden hacer cargo de la incidencia.
Reciba un cordial saludo.
www.hellobikes.com
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Observo que en las plegables el cuadro tiene la misma garantía, por lo que veo, que
el resto de las piezas, yo he comprado alguna bicicleta en otros lugares y el cuadro tenía una garantía mayor que el resto de
piezas, cosa que veo lógica, este no es el caso pero aun así lo asumo. Es una pena que vendan bicis de buena marca con una
calidad tan mediocre en la aleación del cuadro.
Emitiré una opinión desfavorable de la marca y por ende de su distribuidor hellobikes.
Buenos dias!!
yo tambien tengo una Yeah 060 de acero y la holgura del manillar me lo lleva haciendo tiempo, imagino que las grietas pueden haber salido como consecuencia de la holgura que presenta el manillar, por lo que, pienso, que a mi también me saldra.
Un saludo y espero que haya salido todo bien.
Hola,
Puede ser como dices un defecto de materiales por el agrietado que tiene pinta de no haber aguantado bien las vibraciones, o un llantazo muy violento. No conozco los pormenores de tu uso de la bici, con dos años parece muy cuidada, con lo que lo que apuntas puede ser cierto que haya algún defecto de material. Desde luego es un riesgo inasumible usarla así.
A ver qué te dicen.